Hay varios conceptos que han enfriado las históricas buenas relaciones humanas, sin embargo, ese adjetivo no se puede aplicar en un contexto laboral, sea con un usuario o cliente, del ámbito público o privado, ya que la sociedad en su conjunto es demandante de una buena atención, de respuestas efectivas en tiempo y forma para cubrir el fin que le ha llevado a requerir un producto o servicio de una institución u organización. Para sobrellevar esta condición de trato en un contexto de salud familiar se necesitan ciertas competencias y conocimientos, que permitan acoger tales requerimientos para hacer del servicio una atención digna y saludable.